Retourneren is geen enkel probleem!

Ben je niet 100% tevreden, dan kun je het artikel binnen 30 dagen zonder problemen terug sturen. Na aanmelding van je retour heb je opnieuw 14 dagen de tijd om de shapewear terug te sturen. We gaan ervan uit dat je de shapewear past met de intentie om te beoordelen of het je het wilt houden.

Eenvoudig retourneren 

Wil je iets terugsturen, gebruik deze link Retourzending aanmaken of scan deze QR-code om eenvoudig je retour aan te melden. Je ontvangt direct een retourlabel.

Gebruik je ordernummer en e-mailadres om in te loggen en je komt automatisch bij je bestelling uit waar je eenvoudig je retour kan regelen. 

Heb je geen printer om het retourlabel uit te printen? Geen probleem! Download het retourlabel op je telefoon en laat het door DHL scannen. 

Regel je liever zelf je retour? Dan kun je deze sturen aan:

CurvesWear – Retouren

Postbus 292

5680 AG Best

Nederland

 

Wanneer de bestelling niet retour is aangemeld in dit retourportaal, is de retour ook voor risico van de koper.

Retourkosten

De retourkosten zijn voor jouw rekening. Je hoeft deze niet direct af te rekenen bij het aanmaken van de retour. Het bedrag van €5,50 wordt automatisch in mindering gebracht op het terug te ontvangen bedrag.

Meerdere orders retourneren

Het is ook mogelijk om meerdere orders in 1 zending te retourneren. Meld 1 order op de normale manier aan. Verpak alle te retourneren shapewear zorgvuldig, voeg de bijbehorende pakbonnen toe en plak het retourlabel duidelijk op het pakket.

Hele bestelling retour?

Stuur je de gehele bestelling retour? Dan krijg je alle kosten inclusief verzendkosten vergoed (niet de retourkosten). Stuur je een deel van de bestelling retour? Dan ontvang je de kosten van de geretourneerde shapewear terug. Het verschuldigde orderbedrag wordt binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour teruggestort mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Retourinformatie?

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Stuur je de hele bestelling terug dan ontvang je het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Alleen de kosten voor retour van je huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 5,50 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Als je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via contact@curveswear.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Een uitzondering op de mogelijkheid tot retourneren zijn producten zoals crèmes en Tape that Thigh. Deze producten mogen niet worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne als de verzegeling na de levering is verbroken.

Wat als je bestelling niet wordt geleverd?

Soms komt het voor dat er iets niet goed gaat met de levering van je bestelling. Helaas kunnen we dat niet altijd voorkomen. Stuur ons in dat geval een e-mail (contact@curveswear.com), we kijken dan samen verder wat we kunnen doen.

Zo gaan wij om met klachten

Garantie

Wij geven om onze producten en doen er alles aan om deze in topconditie aan je te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling niet aankomt zoals je mag verwachten waardoor je aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien ben je verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor vervanging.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar contact@curveswear.com. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om het geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.